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  ホーム >> FAQ(よくある質問)

  • イベントのチケットを購入したいのですが、どうすればいいですか?
  • チケットの購入時に、申込みが出来たか確認をしたいときは、どうすればいいですか?
  • 申込んだチケットをキャンセルや変更できますか?
  • 申込みやチケット料金の支払いを早くしたら、いい席がとれますか?
  • チケットの発送は、いつ頃ですか?
  • 振込の際に【IDの記入を忘れ】【申込者と振込名義が違う】てしまいました。
  • 公演を複数申し込んだ場合はどちらかの口座にまとめて振り込んでもよろしいですか?
  • チケットを購入しましたが、振込先がわかりません。
  • イベントの申込確認メールが届かない場合


  • 【イベント関連】 イベントのチケットを購入したいのですが、どうすればいいですか?
    チケットを購入する場合は、アンジェリックの会員登録が必要です。
    会員登録は無料です。登録後、イベントページからお申込みが出来ます。
      

    【イベント関連】 チケットの購入時に、申込みが出来たか確認をしたいときは、どうすればいいですか?
    申込みが完了した場合、連絡用メールアドレス宛に申込み完了メールを配信されます。又は、アンジェリックHPの【マイページ】にてお申込み状況のご確認ができます。
      

    【イベント関連】 申込んだチケットをキャンセルや変更できますか?
    お申込み後の変更、取消しはできません。
    サービス利用規約 個別規定 チケット販売 第3条(チケットの取替・変更・キャンセル)に定めるとおり、お客様のご希望で購入決定されたチケットは、理由を問わず取替・変更・キャンセルできません。
      

    【イベント関連】 申込みやチケット料金の支払いを早くしたら、いい席がとれますか?
    ご用意する席の位置が、お申込みや支払いの時期に左右されることはありません。
    入金締切り後、抽選になります。
      

    【イベント関連】 チケットの発送は、いつ頃ですか?
    公演の1週間前後にお届けできるように発送いたします。1週間前のお問合せは、お答えいたしかねます。
    公演日の3日までに、チケットがお手元に届かない場合は、お問合せください。
      

    【イベント関連】 振込の際に【IDの記入を忘れ】【申込者と振込名義が違う】てしまいました。
    振込の際に【IDの記入を忘れ】【申込者と振込名義が違う】てしまいましたがどのようにすればよろしいですか?
    IDがない場合は、お名前で照合させて頂いております。

    (1)問題がなければ入金完了メールが届きますので、今しばらくお待ちください。
    (2)確認後、不明な点があった場合はご連絡させて頂きますのでご対応をお願い致します。その後、問題がなければ入金完了メールが届きます。


    申込者と振込名義が違う場合は、早急に弊社にご連絡を下さい。
    ※同姓同名の方がいらっしゃる可能性がございますので早急にご連絡をお願い致します。
    ※下記の内容をevent@angelique-net.jpまで早急にお知らせください。
     1.お申込み者ID
     2.お申込み者氏名
     3.お申込みをした公演名
     4.お申込みをした枚数
     5.お振込みをした日付
     6.お振込みをした弊社の口座番号
     7.お振込みをした際のご名義

    ご連絡が届きましたら、確認をさせて頂き、問題がなければ入金完了メールが届きます。
    確認後、不明な点があった場合はご連絡させて頂きますのでご対応をお願い致します。

      

    【イベント関連】 公演を複数申し込んだ場合はどちらかの口座にまとめて振り込んでもよろしいですか?
    口座は公演ごとに違うため、それぞれにお振込みが必要となります。

    (1)公演ごとのお振込み口座を確認し、お間違えのないようにご注意ください。
    (2)お振込みの際は公演ごとに【チケット代金×申込枚数+送料(630円)=お振込み合計金額】となります。
    ※振込手数料は、お客様負担となります。
      

    【イベント関連】 チケットを購入しましたが、振込先がわかりません。
    振込先がわからない場合、2つの方法で確認できます。

    (1)お申し込み後にこちらからお客様宛てにお送りするメールに記載されています。
    ※必ず入金情報入力をご確認の上、お振込みをお願いいたします。

    (2)ログイン後、「マイページ」の下段に「チケットお申込み状況」がご確認できます。
    「チケットお申込み状況」のところに、振込先口座をご案内します。そちらをご参考ください。
    ※振込先は、公演ごとに異なりますので、ご注意ください。
      

    【イベント関連】 イベントの申込確認メールが届かない場合
    お申込み後、数時間経過してもメールが届かない場合は、以下の理由が考えられますので、お手数ですが、下記の内容をご確認いただきますようお願い申し上げます。

    (1)自動的に「ごみ箱」や「迷惑メール」フォルダに振り分けられてしまっている。
    フリーのメールアドレス(YahooやGmail、Hotmail等)をご利用の場合やウィルスソフトをご利用の方は、メール排除機能により迷惑メールとして処理されている事がございます。「ゴミ箱」や「迷惑メール(スパム)」フォルダをご確認下さい。
    ※ブロックされたメールの処理方法もメール排除機能の種類によって異なり、「迷惑メールフォルダ」という場所に残っている場合もあれば、自動削除されていて全く受信の痕跡が残らない場合もあります。

    (2)携帯電話のメールアドレスでお申込みをしている。ドメイン指定受信をしている。
    携帯電話の設定によっては、PCからのメールが全て受信拒否になっている場合がございます。「@angelique-net.jp」をセーフリストに載せるなど、受信可能な設定に変更してください。

    (3)メールボックスの容量がいっぱいになっている。
    不要なメールを削除するなどして、メールサーバーの空き容量を増やしてください。

    (4)ご入力されたアドレスに誤りがある。
    メールアドレスに誤りがあった場合は、正しいメールアドレスをマイページにて修正していただくか、
    event@angelique-net.jpまでお知らせください。


    尚、ご不明な点などございましたら、お気軽にお問い合わせください。【お問合せこちらへ】
      



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